Política de privacidad

Lo que cuentas en Sin Juicio es delicado, así que aquí lo explicamos sin letra pequeña: qué guardamos, para qué, quién lo ve y cómo borrarlo. El responsable es GLOBAL MEDICAL INVESTMENTS GROUP CORP (7951 SW 40th St, Miami, FL 33155).

Lo que guardamos

• Tus conversaciones: lo que escribes y lo que responde la inteligencia artificial, para que puedas retomarlas donde las dejaste.
• Tu email y tu contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), cuando creas tu cuenta. No pedimos tu nombre, teléfono ni ningún otro dato personal. Tu primer mensaje puedes enviarlo sin cuenta: queda ligado a una sesión anónima de tu navegador y, si luego creas la cuenta, pasa a ella.
• Tus compras: importe, fecha y estado del pago. Los datos de la tarjeta los recibe Square; nosotros nunca los vemos.
• Uso del servicio: páginas visitadas, de qué campaña llegaste y cuándo usaste la app. Para limitar abusos guardamos una versión cifrada (hash) de tu dirección IP, nunca la IP en sí.

Para qué lo usamos

• Darte el servicio y recordar tus conversaciones.
• Cobrar, y devolver el dinero cuando corresponde.
• Detectar mensajes que indiquen riesgo para tu vida o tu seguridad (ver abajo).
• Mejorar el servicio con estadísticas de uso.
• Enviarte correos sobre tu conversación y novedades de Sin Juicio. Puedes darte de baja desde cualquier correo o desde tu cuenta.

No vendemos tus datos y nunca compartimos tus conversaciones con nadie. En la portada y en estas páginas informativas usamos Meta Pixel y Google Analytics para medir de dónde llega la gente (ver más abajo); dentro de la app —el chat, tu cuenta y la compra— no hay ningún rastreador de terceros.

Quién puede leer tus conversaciones

Tus mensajes se envían al proveedor de inteligencia artificial (OpenAI o Anthropic, según el coach) para generar cada respuesta. Según sus condiciones para empresas, no usan esos datos para entrenar sus modelos.

Cuando un mensaje contiene señales de crisis (por ejemplo, ideas de hacerse daño o violencia), se te muestran recursos de ayuda y el caso queda marcado. Un número reducido de personas del equipo de Sin Juicio puede revisar esos mensajes marcados, y la conversación en la que aparecen, para comprobar que el servicio respondió de forma segura. También pueden acceder a conversaciones para resolver un problema técnico que tú nos reportes. Nadie más del equipo lee conversaciones.

Servicios que usamos

• Vercel: aloja la web.
• Supabase: base de datos y cuentas.
• OpenAI y Anthropic: generan las respuestas.
• Square: procesa los pagos.
• Resend: envía los correos.
• Cloudflare Turnstile: comprueba que no eres un robot.

Cada uno trata los datos solo para prestarnos ese servicio.

Avisos push

Solo si los activas. Te avisan de que tu espacio te espera y nunca incluyen nada de lo que hablas. Para hacerlos llegar, guardamos la dirección que tu navegador genera para este fin; el aviso viaja a través del servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla). Los desactivas en Mi cuenta o en los ajustes del navegador.

Cookies y almacenamiento del navegador

Dentro de la app usamos solo lo necesario: la cookie que mantiene tu sesión abierta y un identificador aleatorio para contar visitas sin contarte dos veces.

En la portada y en las páginas de Términos, Privacidad y Reembolsos se cargan Meta Pixel (Facebook) y Google Analytics, que usan cookies para medir el alcance de nuestros anuncios y las visitas. Solo registran que visitaste esas páginas; no se cargan en el chat ni en tu cuenta, así que nunca reciben qué haces dentro de Sin Juicio ni nada de lo que hablas. Lo que escribes en la caja de la portada tampoco: pasa directamente al chat sin que esas herramientas lo vean. Puedes bloquearlos con la configuración de cookies de tu navegador o con un bloqueador, y la app funciona igual.

Cuánto tiempo lo guardamos

• Tus conversaciones y tu email: hasta que borres tu cuenta.
• Los registros de compras: el tiempo que exige la ley fiscal, incluso después de borrar la cuenta. Quedan sin tu email y sin tus conversaciones.

Borrar tu cuenta

Desde Mi cuenta puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Se eliminan al momento tus conversaciones y tu email, y ya no se podrá entrar con ella. También puedes pedirlo escribiendo a hola@sinjuicio.com.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Si vives en California u otro estado con leyes de privacidad propias, tienes además los derechos que esas leyes te reconocen. Escríbenos a hola@sinjuicio.com y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Menores

Sin Juicio es solo para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.

Seguridad

Las conexiones van cifradas y cada cuenta solo puede leer sus propias conversaciones. Ningún sistema es infalible: si detectamos un acceso indebido a tus datos, te avisaremos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por email.